Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Un Fil Vers Soi propose des produits numériques ainsi que des produits physiques (journaux, kits).
PRODUITS NUMÉRIQUES
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, qui a reconnu qu'il perdait ainsi son droit de rétractation.
En finalisant votre achat, vous reconnaissez expressément que la livraison du contenu numérique commence immédiatement et que vous renoncez à votre droit de rétractation.
Par exception, et à notre seule discrétion, un remboursement peut être accordé dans les 48h suivant l'achat si le contenu n'a pas été téléchargé ou consulté. Pour toute demande : contact@unfilverssoi.fr
En cas d'annulation d'un événement en ligne de notre fait, un remboursement intégral est effectué sous 14 jours.
PRODUITS PHYSIQUES
Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la réception. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.
Pour être accepté, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les articles suivants ne sont pas remboursables : cartes-cadeaux, denrées périssables, journaux ou magazines déjà ouverts.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@unfilverssoi.fr avec votre preuve d'achat. N'envoyez pas d'article sans accord préalable.
Remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons par email de l'approbation ou du refus. Si approuvé, le remboursement est crédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Remboursements retardés : Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le problème persiste : contact@unfilverssoi.fr
Articles soldés : Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Retours : Envoyez votre article à : 11 Chemin MANES, Saint-Benoît, REUNION, 97470, France. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.